주요기능

1. 사용자 기능

• 고객이 웹상에서 좌석을 직접 지정하여 예약
• 예약화면은 최신 트렌드에 부합한 AJAX기술과 웹표준 코딩을 사용하여 javascript/html 로 구현
• 각종 웹브라우저 및 OS와 호환성 (W3C 국제표준 적용)
• 익스플로러, 파이어폭스, 크롬등의 브라우저에서 결제/취소가 가능(크로스브라우징환경에서 결제가능버전)
• KISA에서 권장하는 방화벽 자체설치 (Ex: 캐슬)
• 이용자 개인정보는 KISA에서 권장하는 SEED 암호화모듈로 DB 저장
• 홈페이지를 통한 온라인 판매와 현장 발권을 통한 오프라인 판매가 통합적으로 시간 연계 가능
• 온라인 회원가입과 유료회원 가입, 등급변경, 회비결제기능
• 개별 회원별로 특화된 페이지를(My Page) 구현하여 예약내역 조회, 회원정보 변경, 회원등급 변경, 회원 탈퇴 등의 기능
• 예약 프로세스 중간에 예약창내 뒤로가기 버튼을 눌렀을 때 방금 실행한 조작의 전단계로 복원되고 앞으로가기 버튼을 눌렀을 때 다시 앞단계로 전진할 수 있게 설계
• 좌석중복 방지 기능 구현
• 고객이 결제오류, 사용미숙 등의 사유로 예약을 실패한 경우에는 좌석을 자동으로 복원하여 다른고객이 예약이 가능하게 하는 기능
• 한 화면에서 공연정보확인, 날짜, 시간, 잔여석확인, 좌석선택,권종선택, 쿠폰사용, 포인트사용, 우편배송선택,결제 등 예약 기능
• 예약자와 관람자가 다른경우를 대비하여 관람자정보를 입력받는 기능
• 우편수령을 위한 주소입력기능
• 무료티켓 판매를 위한 결제수단 숨김기능
• 패키지예약기능
• 예약진행시 관람가능연령 알림기능
• 예약시점에 따른 할인율 다중 적용기능(조기예약기간 다중적용)
• 예약/취소 알림 SMS, Email 자동발송기능
• 유료회원 기간 만료 자동안내 SMS
• 공연관람 전일 예약회원대상 관람안내 자동SMS
• 유료회원 결제기능
• 공연정보 및 동영상 노출기능
• 마이페이지에서 예약내역, 취소내역, 포인트적립사용내역, 쿠폰보유현황, 무통장 거래내역 확인등 조회할수 있는 기능
• 취소수수료가 있을 경우 취소수수료 결제를 완료하면 자동으로 원결제가 취소되는 기능
• 예약내역페이지에 예약번호와 예약바코드가 출력되는 기능
• 무통장 취소시 환불받을 계좌번호를 고객이 직접입력하는 기능
• 유료회원은 선예약기능
• 콘서트 등 고객이 한꺼번에 예약하여 트래픽이 다수발생하여 예약에 무리를 일으킬 사항에 대비, 동시예약인원수 제한기능
• 예약한 고객이 취소수수료를 지불하면서 스스로 취소할 수 있는 기능
• 스마트폰을 이용하여 예약할수 있는 기능
• 스마트폰을 이용하여 회원바코드 조회 및 예약바코드 조회기능
• 미리 지급된 쿠폰번호를 이용하여 예약할수있는 기능
• 포인트를 이용하여 예약할수 있는 기능
• 온라인에 단체예약을 적용하여 고객이 직접 단체할인율 적용후 예약할수 있는 기능
• 선택한 좌석수만큼 권종을 선택하지 않고 등급별,권종별로 그룹을 지어 고객의 권종선택 클릭율을 최소화
• 스마트폰을 이용하여 고객이 직접 예약/취소 할 수 있는 기능

2. 관리자 기능

• 공연, 전시, 영화 등에 대한 내용, 일정, 이미지, 가격 등 정보의 등록과 수정이 가능
• 공연별로 좌석등급의 변경에 따른 좌석배치도, 좌석등급, 유보석, 할인 및 지불 수단 등이 차별적으로 적용될 수 있도록 구현
• 문예회관 또는 예약처의 모든 할인율이 적용되어야 하며, 추후에 추가, 변경되는 모든 할인율 적용이 가능하게끔 확장성이 보장
• 공연, 전시, 영화별 예약 분 전체 또는 미발권분 조회, 일괄 발권 및 재발권 기능을 제공
• 특정공연은 취소수수료 면제기능
• 현금, 신용카드, 가상계좌 등 다양한 결제방식과 현장판매와 전화예약이 가능
• 온-오프라인 예약자가 현금 영수증 및 신용카드 영수증 직접 출력
• 예약창의 메뉴노출 옵션을 관리자모드에서 수정할수 있는기능
• 결제수단 종류를 관리자모드에서 수정할수있는 기능
• 각 공연마다 입금통장(무통장) 계좌번호를 다르게 지정할수있는기능
• 각 공연마다 우편배송가능일을 다르게 지정할수 있는 기능
• 우편배송비를 관리자모드에서 직접 수정할수 있는 기능
• 예약후 7일 이내 취소시 취소수수료 미책정 기능
• 취소수수료 정책을 관리자에서 수정할수있는 기능
• 각 공연마다 포인트를 적립 미적립 할수 있는 기능 (포인트 적립시 각 공연마다 차등지급할수 있는 기능)
• 발권티켓 하단의 안내문구를 각 공연마다 다르게 인쇄할수있는 기능
• 회원정보 관리
• 관리자페이지에서 회원정보 검색 기능
• 아이디를 클릭할시 회원의 상세정보 페이지가 표시되고, 누적 관리되고 있는 회원의 구매내역, 취소내역(환불완료정보포함), 포인트적립내역, 포인트사용내역, 쿠폰보유내역, 쿠폰사용내역 등의 정보 표시
• 검색, 조회된 자료의 엑셀 파일 자동 생성 기능 제공
• 수동으로 회원을 탈퇴시킬수 있는 기능을 부여 하며, 탈퇴 시 회원의 정보, 예약기록이 삭제되거나 통계 오류가 발생하지 않게 처리, 기타 개인정보는 법령 또는 내부 규정에 따라 삭제하는 기능
• 유료회원은 9개이상 등급으로 분류하여 관리할수 있는 기능
• 기관·단체 고객은 1인 1매 예약, 또는 1인 다수좌석예약에 대한 별도 권한을 부여할수 있도록 2종류로 관리자가 입력할수 있도록 하는 기능
• 쿠폰을 관리자가 직접 생성,사용자에게 지급/회수하는 기능
• 쿠폰을 특정등급만 예약이 가능하도록 발급하는 기능
• 쿠폰생성시 할인가능매수를 지정하는 기능
• 쿠폰 만료기간을 지정하는 기능
• 하나의 쿠폰으로 수량제한없이 사용할수 있는 기능
• 시스템 오류 정정시 각 회원별로 회원 포인트를 수동으로 부여하거나 수동으로 삭감할 수 있는 기능
• SMS 전송이력 표기기능
• 온라인과 현장결제금액에 대해 결제사와 매출비교기능
• 회원바코드 또는 예약바코드로 해당회원이나 예약내역을 검색할수 있는 기능
• 전체회원중 바코드 등록, 미등록회원을 추출하는 기능
• DM 발송용 프린트기능
• 개인정보보호정책에 의거 고객정보를 엑셀로 다운로드 받을때 다운로드 사유기입 및 로깅 기능
• 결제수단별/관리자별로 예약내역을 검색할수 있는 기능
• 우편배송요청 예약내역만 따로 검색할수있는 기능
• 예약자별 역순 정렬 발권기능
• 좌석번호로 예약내역을 검색하는 기능
• 특정공연 예약자대상 SMS 수동발권 기능
• 무통장 수동확인 기능 / 가상계좌 자동확인 입금처리 기능
• 현장신용카드/현장현금영수증의 경우 예약시스템 관리자모드와 연동하여 자동으로 결제 및 발권이 이루어지는 기능
• 현금영수증 출력오류시 재출력기능
• 수동으로 현금영수증을 발행할 수 있는 기능
• 인터파크와 옥션의 예약내역을 엑셀로 업로드하여 발권하는 기능
• 잔여좌석에 대해 수동으로 선택발권하거나 일괄발권하는 기능
• 매표원 아이디를 다중으로 부여하여 각 매표원의 예약/발권상황 이 확인가능한 기능
• 전체회원 대상 이메일/SMS 발송기능
• 관리자행동추적 로깅 기능
• 결제부분취소 기능
• 현장카드로 취소수수료를 수령할수 있는 기능
• 전화예약자도 취소수수료를 납부가능하게 하는 결제기능
• 현장예약시 단체티켓은 1매로 모아서 발권할 수 있는 기능
• 공연 및 유료회원정산에 대한 상세내역 및 보고서 출력기능
• 공연장 좌석을 직접 생성하거나 등급변경이 가능한 기능
• 행사, 공연, 전시 등에 대한 일정, 이미지 등 정보의 등록수정기능
• 공연정보 등록, 기간설정, 요일별 또는 각 일자별 회차정보,특별 공연 일정의 입력, 수정, 삭제 기능
• 좌석지정의 경우 해당 공연장의 좌석등급배치도를 불러올 수 있는 기능
• 이미지 등록 기능
• 지정좌석제, 비지정좌석제, 지정등급제를 선택에따라 운영할 수있는 기능
• 예약내역을 회차별로 검색해서 볼 수 있는 기능
• 공연일기준, 예약일기준, 취소일기준, 으로 분류해서 검색할 수 있는 기능
• 예약내역마다 관리자가 간단한 메모를 추가할수 있는 기능
• 티켓의 개별발권, 전체발권이 가능한 기능
• 예약고객만 별도로 구분하거나 전체고객에게 SMS 와 이메일을 보낼 수 있는 기능
• 공연마다 최대예약이능수 지정기능
• 예약, 취소 가능일시를 공연마다 따로 설정할 수 있는 기능
• 공연판매를 의뢰한 공연기획사가 실시간으로 판매현황을 확인할 수 있는 기능
• 예약시스템 관리자들의 가입, 탈퇴를 관리할 수 있는 기능
• 공연별정산관리, 좌석별판매현황, 결제수단별 매출현황을 볼수있는 정산페이지
• 티켓우편발송을 위해 예약시 고객의 주소를 입력받은 기능
• 티켓우편발송시 우편배송가능한 시일, 우편배송수수료 지정기능
• 공연마다 포인트가 지급되는 것을 별도로 설정할 수 있는 기능
• 티켓하단에 표기되는 안내문구를 공연마다 다르게 정할 수 있는 기능
• 쿠폰 및 포인트를 지급하거나 차감하는 기능
• 고객에게 발송된 이메일과 SMS 에 대한 수신관리기능
• 무통장 확인 및 취소기능
• 인터파크와 옥션티켓의 예약내역을 엑셀형태로 업로드하여 티켓을 발권할수 있는 기능
• 초대권과 같이 임의로 티켓을 발권할수 있는 수동발권기능
• 서브관리자를 여러명 두어 각 관리자마다 필요한 메뉴에 대한 권한을 관리할수 있는 기능
• 서브관리자별 공연별 현금매출금액을 확인할수 있는 기능
• 전체회원에게 이메일 및 SMS 를 발송할수 있는 기능
• 예약된 내역들에 대해 실시간으로 정산보고서가 생성되는 기능
• 공연별 총 발권수량이 한 페이지에서 확인 가능한 기능
• 회차별 매출확인기능
• 좌석등급별 판매좌석수 확인기능
• 지정좌석제, 지정등급제, 비지정좌석제로 공연을 세팅하여 판매할수 있는 기능
• 최대 예약이능수를 지정하여 해당 매수이상은 구매가 불가하도록 하는 기능
• 공연마다 예약/취소 가능일시를 다르게 지정할수 있는 기능
• 특정공연은 예약후 취소가 불가하도록 세팅하는 기능
• 공연별 예약/취소 마감시간을 별도로 정할수 있는 기능
• 티켓 오픈시간을 공연마다 다르게 지정할수 있는 기능
• 공연마다 쿠폰 및 포인트사용 가능여부를 지정하는 기능
• 공연마다 포인트를 차등지급하는 기능
• 특정공연은 유료회원 할인불가로 지정하는 기능
• 특정날짜는 현장수령 불가로 지정하는 기능
• 우편배송가능일을 공연마다 다르게 지정하는 기능
• 대관판매의 경우 예약내역 확인만 가능하도록 공연기획사에 아이디를 부여해주는 기능
• 대관판매의 경우 전화/현장예약만 가능하도록 공연기획사에 아이디를 부여해주는 기능
• 예약내역중 일부만 발권가능한 개별 발권기능
• 이미 출력된 티켓에 대해 재발권기능
• 티켓 재발권시 매표원에게 재발권여부 알림기능
• 진행중인 공연도 좌석홀딩위치를 바꿀수 있는 기능
• 특정매수 이상일경우에만 노출되는 권종 생성기능
• 관리자만 사용하는 관리자용 권종 생성기능
• 자주쓰는 권종은 미리 등록해놓고 선택해서 입력할수있는 기능
• 공연의 각 회차별로 가격을 다르게 지정할수 있는 기능
• 특정회차 매진기능
• 회차별 잔여좌석을 하나의 페이지에서 확인할수있는 기능
• 좌석의 등급명을 뽀로로석, 피터팬석과 같이 다르게 지정할수있는 기능
• 초대권이나 좌석교환권을 발권할수있는 수동발권기능
• Ajax/javascript/html 을 이용하여 웹표준으로 관리자모드 제작
• 다양한 종류의 무료,유료회원의 등급 관리가 가능토록 구현
• 온라인을 통하여 유료회원 가입과 회비 결제가 가능하며 가입 즉시 회원 혜택을 받을 수 있도록 구축
• 포인트(마일리지) 적립제가 가능한 시스템 구현

3. 기대효과

4. 예약시스템 사용 Tip

• 뛰어난 호환성

  무조건 홈페이지가 있어야만 예약시스템 설치를 할 수있다?

  

  문화인의 예약시스템은 홈페이지 뿐만 아니라 현재 보유하고 계신 카페, 블로그 등 어디에나 간단하게 설치가 가능합니다.

• 충성고객 확보는 곧 경쟁력이다.

  회원모집 및 관리도 가능한가?

  

  티켓포털 및 예약처에서 티켓판매가 이루어지는 이유는 많은 사람이 이용하기 때문입니다.
  지금까지 판매된 티켓은 많은데 보유한 회원정보가 없는 귀사(기관)에게 e-Ticket이 직접 고객관리가 가능하도록 지원해드리겠습니다.

• 강력한 마케팅툴이 결합된 공연예약시스템 e-Ticket

  회원에게 혜택과 홍보물 발송이 가능한가?

  

  기존 시스템들은 예약 기능에만 충실할 뿐 다른 기능들은 전무합니다.
  또, 기획사의 마케팅 도구(카페, 블로그)등을 운영하고 있지만 예약시스템과 별도로 운영되는 단점이 있죠.
  문화인의 공연예약시스템 도입으로 편리하고, 강력한 마케팅이 가능합니다.

  • 1) 쿠폰/포인트, 유료회원제 등 다양한 이벤트 가능
  • 2) 가입된 회원에게 문자, 이메일등을 이용하여 공연 및 이벤트 홍보가능
  • 3) 티켓우편배송기능으로 지인에게 깜짝선물가능

  이 외에도 무료초대활용 마케팅, 고객등급제, 제휴마케팅, 고객CRM, 발권, 멤버십운영 등등 효율적인 운영 및 마케팅이 가능합니다.